オーダー

1. ご注文、ご予約は、各ページのオーダーフォーム、またはメールでお願いいたします。

(1) ご注文前には必ず本ページと『ご利用規約』をお読みください。ご注文と同時に内容すべてにご了承をいただいたと認識させていただきます。
(2) 商品をショッピングカートに入れ、オーダーフォームに必要事項を記入の上購入してください。
(3) フォーム送信に不具合がある場合などは、メールでもご注文いただけます。
メールでご注文の際は、下記の項目をコピーいただき、必ずご記入ください。

  order*suono-jp.com(お手数ですが*を@に変えてください。)

(下記をメールにコピー&ペーストしてご利用ください)
*******************************************************
■ 品 名:
■ 品 番:
■ 数 量:
■ お名前:
■ 郵便番号:
■ ご住所:
■ 電話番号:
■ メールアドレス:
■ 配達希望時間:(午前中 /12〜14時/ 14〜16時/ 16〜18時/ 18〜20時/ 20〜21時/指定なし)
■ お支払い方法:(みずほ銀行振込・ゆうちょ銀行振込・ジャパンネット銀行振込・代金引換・代引きカード)
■ ご要望:(配達希望日や宅配ボックス投函指示等、ご記入ください。)
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※メールでご注文の場合はオンラインのクレジットカード決済は利用できません。

2. 「自動返信メール」が送信されます。

オーダーフォームよりご注文の場合、ご注文内容確認の自動返信メール(プログラムによる自動送信です)が送信されますので、内容をご確認ください。なお、記載されております合計金額は暫定的なもので、セミオーダーの料金などが含まれておりません。(その後にお送りします「オーダー確認メール」で最終的の合計金額をご連絡いたします。)
※ご注文後、自動返信メールが届かない場合は、記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせページより正しいメールアドレスご連絡をください。

3. 「オーダー確認メール」をお送りいたします。

注文を頂きましたら、こちらからご注文内容を確認する「ご注文確認メール」をお送りいたします。この時にご請求金額、代金をお振り込みいただく口座番号、発送予定も併せてご連絡いたします。
2日以上たっても、「オーダー確認メール」が届かない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。 (日曜日、祝日、その他当社休業日はメールの送信を行っておりません。)

4. オーダー受付時間について

オーダーの受付時間は、ホームページより24時間常時行っております。

5. ご注文のキャンセル・返品について

商品は出荷後、またはご注文確定から24時間以上経過している場合は、ご注文のキャンセルはお受けしかねます。
ハンドメイド・受注生産製品という商品の特性上、ご了承くださいますようお願いいたします。

※お届けした商品に不良・破損・間違えなどが生じている場合は、交換、返品を承ります。但し、商品をお届け後、3日以内にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。

6. ご注文の変更・追加について

商品の製作前や出荷前であればご注文の変更はお受けいたします。また、ご注文の追加も可能です。
製作に着手してしまった場合やすでに出荷済みの場合は、ご注文の変更、返品はお受けしかねます。

7. ご注文の有効期限について

お振り込み決済のお客様には「お振込期限」(通常5営業日程度)を記載させていただいております。お振り込み期限日までに代金のお振り込みまたはご連絡をいただけない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。

8.納期について

 ・ 複数の商品をご一緒にご注文の場合は、納期が一番遅い商品と合わせて一括発送いたします。特定の商品のみ先に発送をご希望される場合は、その旨をご連絡ください。(送料は別途かかります)
(別々に複数回にわけてのご注文はそれぞれが単独の注文とみなしてしまいますので、ご連絡をお願いします)
 ・

ご注文が混雑している場合は、お届けまでに10営業日(またはsuonoが都度定めた納期)かかる場合がございます。その場合はお客様へはメールでご連絡を行い、TOPページや各商品ページなどで随時納期をご連絡させていただきます。

 ・

セミオーダー製品、セミオーダーブックカバーをご注文のお客様は、お振込決済にてご購入の場合、お振り込み確認後の製作となります。納期はお振り込み日より10営業日以内となります。(年末年始、休業期間を挟む場合はそれ以上日数がかかります。随時TOPページに記載いたします。)


お支払い方法

下記のいづれかをお選びください。
(1)銀行振込

  みずほ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行口座へのお振り込みです。
お振り込み手数料はお客様でご負担ください。

お振り込み名義を「ユ)ファブリックライフ」で振り込まれるお客様がまれにいらっしゃいます。
お振り込みの際は、お客様のお名前をご指定ください。
また、お振込人名義がご注文者様のお名前と異なる場合はご連絡をお願いいたします。
「先払い」となっておりますので、お振り込み確認後に商品を出荷させていただきます。

(2)代金引換

  ヤマトフィナンシャル(株)のコレクトサービスを利用した決済です。商品配達時に配達員に現金をお渡しください。代引き決済手数料324円(税込み)をご請求金額に追加させていただきます。
また、代引き時にカードでのご決済も可能です。商品配達時に配達員にカードをお渡しいただき、その場でカード読み取り端末にて決済処理いたします。

下記のクレジットカード、デビットカードがご利用できます。
カード情報をオーダーフォーム上で事前に入力する必要がございませんので、セキュリティ面でも安心です。(カードスキャナーの通信状態が悪い場合は、配達員がやむおえず現金払いをお願いする場合もございます。)
ご利用のカード会社のお支払い方法に準じ、分割払いやリボ払いも可能です。

※お客様のカードがご利用可能な状態でない場合や、カード決済処理端末の電波が届かない場所で決済を 行う場合等、その他の理由で現金により決済をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用可能カード

(3)クレジットカード払い

 
クロネコwebコレクトを利用したオンラインのクレジットカード決済です。
ご注文完了後にリンクされた別画面にて、クレジットカード決済ができます。

下記のクレジットカードがご利用できます。
ご利用可能カード

ご利用のカード会社のお支払い方法に準じ、分割払いやリボ払いも可能です。

※お客様のクレジットカードがご利用可能な状態でない場合、ご決済ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料
 ・ クロネコ宅急便 全国一律639円(税込み)です。

 ・ 商品のご購入額合計が税込み10,000円以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。
(※個人のお客様の場合のみとさせていただきます。)

発送
 ・ 原則として、ヤマト運輸(株)の宅急便で発送いたします。(一部商品をのぞき、定形外郵便等、他の発送方法は承っておりません。)
 ・ 当社の出荷業務は日曜・祝日その他の指定日は休業とさせていただいております。
 ・ 配達時間帯、配達日をご指定できます。
  (配達時間帯: 午前中 /12〜14時/ 14〜16時/ 16〜18時/ 18〜20時/ 20〜21時/指定なし)
 ・ 複数の商品をご購入の際、納期が商品によって異なる場合は、特にご希望・ご指定がなければ納期の一番遅いものに合わせて一括発送いたします。(ご希望の商品のみ先に出荷を希望される場合は、その旨をご連絡ください。送料は別途かかります。なお、商品を1万円以上お買い上げで送料が無料となる場合は、1回分の送料が無料となります。)
 ・ 天候や災害、その他の事故が起因し発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 (ヤマト運輸(株)のホームページにて遅延状況をご確認ください。→遅延状況確認
 ・ お客様がご不在で発送ができない場合は、宅急便センターで商品を保管いたします。ご不在票などから再配達のご連絡をお願いいたします。(1週間を経過しますと、商品は当社に返品されます。返品後、再配達時の送料等を別途ご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。)
 ・ 商品配達時の配達業者のサービスや接客などで気づいた点、不快に思われた点などがございましたら、是非ご連絡をお願いいたします。今後、配達業者へ改善を求めます。

返品・交換
 ・ 商品画像はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、お客様がご利用のモニター画面、環境設定により、若干の差異、イメージの違いが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品が万が一破損・汚損していた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け日の3日間以内にご連絡ください。直ちに返品・交換をさせていただきます。(この場合は送料は当社が負担いたします)
 ・ ハンドメイド・受注生産製品という特性上、商品の種類に関わらず、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
※「購入時と商品イメージが違う」「不要になった」
などの理由では、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

 ・ 商品の素材となっております綿素材は、製造段階で細かいカスのようなものが付着します。(「綿カス」というれっきとした綿の成分です) 汚れではございません。あらかじめご了承ください。
 ・ お届けした商品に不良、破損、間違い等、当店の不手際による場合のみ返品をお受けいたします。
返品いただく場合は商品お受け取り後、3日以内に当社にご連絡後に返品をお願いいたします。連絡もなく突然返品をいただいた場合は返品をお受けしかねます。
返品後、当社で商品の状態を確認後、ご連絡後に返金処理をさせていただきます。
 ・ お届け日から4日間以上過ぎますと、返品はいかなる理由でもお受けできません。
 ・ 本規約は下記「特定商取引に関する法律に基づく表示」に基づいています。

「特定商取引に関する法律に基づく表示」はこちら。