1.
ご注文、ご予約は、各ページのオーダーフォーム、またはメールでお願いいたします。
| （1） |
ご注文前には必ず本ページと『ご利用規約』をお読みください。ご注文と同時に内容すべてにご了承をいただいたと認識させていただきます。 |
| （2） |
商品をショッピングカートに入れ、オーダーフォームに必要事項を記入の上購入してください。 |
| （3） |
フォーム送信に不具合がある場合などは、メールでもご注文いただけます。
メールでご注文の際は、下記の項目をコピーいただき、必ずご記入ください。 |
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order＊suono-jp.com（お手数ですが＊を@に変えてください。） |
（下記をメールにコピー＆ペーストしてご利用ください）
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■ 品 名：
■ 品 番：
■ 数 量：
■ お名前：
■ 郵便番号：
■ ご住所：
■ 電話番号：
■ メールアドレス：
■ 配達希望時間：（午前中 /12〜14時/ 14〜16時/ 16〜18時/ 18〜20時/
20〜21時/指定なし）
■ お支払い方法：（みずほ銀行振込・ゆうちょ銀行振込・ジャパンネット銀行振込・代金引換・代引きカード）
■ ご要望：（セミオーダー内容、ご質問、ご希望などがございましたら、ご記入ください。）
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2. 「自動返信メール」が送信されます。
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オーダーフォームよりご注文の場合、ご注文内容確認の自動返信メール（プログラムによる自動送信です）が送信されますので、内容をご確認ください。なお、記載されております合計金額は暫定的なもので、セミオーダーの料金などが含まれておりません。（その後にお送りします「オーダー確認メール」で最終的の合計金額をご連絡いたします。）
※ご注文後、自動返信メールが届かない場合は、記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせページより正しいメールアドレスご連絡をください。 |
3. 「オーダー確認メール」をお送りいたします。
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注文を頂きましたら、こちらからご注文内容を確認する「ご注文確認メール」をお送りいたします。この時にご請求金額、代金をお振り込みいただく口座番号、発送予定も併せてご連絡いたします。
2日以上たっても、「オーダー確認メール」が届かない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。 （日曜日、祝日、その他当社休業日はメールの送信を行っておりません。） |
4. オーダー受付時間について
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オーダーの受付時間は、ホームページより24時間常時行っております。 |
5.
ご注文のキャンセル・返品について
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「在庫あり」商品は出荷前であればご注文キャンセルが可能です。なお、夜間などにメールでのキャンセルのご依頼の場合は、すぐに対応ができかねますので、ご注意ください。
「在庫あり」商品は、アウトレット商品を除き、商品お受け取り後７日以内であれば、お客様都合でも返品が可能です。しかしながら商品発送時の送料600円、返品に要する宅配便送料（実費）につきましては、返金額から除外させていただきます。
「受注生産」商品はご注文後24時間以内であればご注文キャンセルが可能です。
なお、製作に着手している場合は、キャンセルはお受けできません。
「受注生産」の商品はお客様都合による返品はお受けできません。
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6. ご注文の変更・追加について
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商品の製作前や出荷前であればご注文の変更はお受けいたします。また、ご注文の追加も可能です。
製作に着手してしまった場合やすでに出荷済みの場合は、ご注文の変更はお受けしかねます。 |
7. ご注文の有効期限について
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お振り込み決済のお客様には「お振込期限」（通常５営業日程度）を記載させていただいております。お振り込み期限日までに代金のお振り込みまたはご連絡をいただけない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。 |
8.納期について
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受注製作商品はご注文日より２週間程度（年末年始や夏季休業日などは３週間程度）にお届けいたします。（お振り込み決済の場合は、お振込み日をご注文日と見なします） 年末年始、その他休業期間などの場合は２週間以上かかる場合がございます。あらかじめTOPページなどで告知させていただきます。 |
| ・・ |
在庫商品はご注文後２〜３営業日以内に出荷いたします。（お振り込み決済の場合は、お振り込み日をご注文日と見なします） |
| ・・ |
在庫商品と受注製作商品を一緒にご注文の場合は、受注製作商品が完成後に一括発送いたします。在庫商品のみ先に発送をご希望される場合は、その旨をご連絡ください。（送料は別途かかります）
（別々に複数回にわけてのご注文はそれぞれが単独の注文とみなしてしまいますので、ご連絡をお願いします） |
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ご注文が混雑している場合は、お届けまでに２週間以上かかってしまう場合がございます。その場合はお客様へはメール等でお知らせを行い、TOPページや各商品ページなどで随時納期をご連絡させていただきます。 |
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セミオーダー製品、セミオーダーブックカバー、受注生産商品をご注文のお客様は、お振込決済にてご購入の場合、お振り込み確認後の製作となります。納期はお振り込み日より２週間以内となります。（年末年始、休業期間を挟む場合はそれ以上日数がかかります。随時TOPページに記載いたします。） |
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