| 1-1. |
suonoのケースに用途以外の他社製品を入れることはできますか? |
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基本的には用途以外の製品、他社製品での利用は想定しておりません。(寸法的に合えば他社製品でもケースに入れる事は可能と思われますが、当社でのサイズ、動作の確認やご使用による破損時の保証等は一切致しません。)
アダプタケースにつきましては、汎用ケースになりますので、内寸サイズをご確認の上、ご購入ください。 |
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| 1-2. |
iPod
Classicケース『tocca』についている内ポケットにはイヤホンを収納できますか? |
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iPod
Classic付属の純正のものであれば入ります。第3世代以前のリモコン付きのものや、その他かさばるものを入れた場合にはフタ部分が膨れて蓋が閉まりにくくなる場合があります。ポケットに直接入れず、蓋に挟み込むだけでもイヤホンは十分にホールドされます。またイヤホンの入れ方によってはフタが閉まりづらい場合がございます。 |
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| 1-3. |
『販売終了』と表示されている商品は再販はないのでしょうか? |
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使用生地の生産終了などが理由の場合、基本的に再販の予定はありません。人気の商品で生地が入手できた場合は再販を行う場合もあります。ご要望・ご意見があればご連絡をお待ちしております。 |
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| 1-4. |
表地と裏地の生地の柄、色の組合せを変えて製作をしてもらうことは可能ですか? |
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セミオーダー料金を追加でいただくことで基本的に可能ですが、生地の在庫状況や素材の特性などにより製作できないものもございます。(例えば、
取り扱っている生地の厚さがそれぞれ異なりますので、
厚みのある生地で製作しますとケースの内寸サイズが変わってしまいます)
お手数ですが、一度ご希望をお問い合わせください。 |
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| 1-5. |
ケースのセミオーダー、カスタムオーダーについて教えてください。 |
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(1)セミオーダー
当社では、既存製品の生地のカラーや柄の組み合わせを別のものに変えて製作を行うことを、
「セミオーダー」と呼びます。(1-4. 参照)
セミオーダー料金は製品の種類や使用生地の組み合わせによって異なります。
お手数ですが、一度ご希望をお問い合わせください。
なお、下記の内容はセミオーダーをお受けすることができません。
・表地で使用している生地を裏地に使用したり、裏地を表地に使用すること
・suonoホームページに掲載されていない生地
・生地の特性(厚みや相性)が製品に適さない場合
・生地の在庫が不足している場合
・その他、製作に適さないとsuonoが判断した場合
セミオーダー商品はお客様都合での返品・返金はできませんので、あらかじめご了承ください。
(2)カスタムオーダー
既存製品と同じ仕様・デザインでのみサイズ変更の製作が可能です。これを「カスタムオーダー」と呼びます。なお、カスタムオーダーが可能なのはノートパソコン等のケース、ゲームのケース等限られた製品のみとさせていただきます。(1-7.
参照)
カスタムオーダー料金は製作サイズにより異なります。
お手数ですが、一度ご希望をお問い合わせください。
なお、下記の内容はカスタムオーダーをお受けすることができません。
・製品の仕様やデザインそのものを変更すること
・サイズが既存製品サイズより大幅に異なるもの(縦・横・厚さ)
・厚さが40mmを超えるもの
・極端に大きなサイズや厚みのあるサイズ
・サイズを変更することでケースの耐久性が悪くなってしまう場合
・当社で取り扱いのない素材、部材を使用すること
・その他、製作に適さないとsuonoが判断した場合
※既存製品の型紙からサイズを加減算して型紙を製作しておりますので、1点ものの設計からのカスタムオーダーとは工程が異なります。あらかじめご了承ください。
カスタムオーダー商品はお客様都合での返品・返金はできませんので、あらかじめご了承ください。 |
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| 1-6. |
デジカメケースですが、一眼レフのケースも製作できますか? |
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デジカメケースのカスタムオーダーは行っておりません。 |
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| 1-7
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他社メーカーのノートパソコンのケースを作ってほしいのですが注文できますか? |
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ノートパソコンのケースは、「カスタムオーダー」となり料金を追加でいただくことで、お客様がご指定いただいたサイズ通りに製作をすることが可能です。但し原則としてデザイン・仕様は既存のもの(MacBookインナーケース『MODE』や『FILO』と同じ仕様に限ります。なお、革ベルト、マジックテープなどの部材のサイズは変更ができません。
製品の完成イメージが既存デザインと大きくかけ離れてしまうようなサイズや、耐久性に問題が生じる可能性のある場合は、製作をお断りさせていただく場合がございます。また大型サイズの製作もできません。
また、企業向けOEM製品の製作はお受けできません。
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| 1-8. |
素材や形などをこちらが指定したように作ってもらえませんか? |
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デザイン、設計段階からのオーダーは、お受けしておりません。
ケースの耐久性などを考慮しながら型を製作し、試作を重ねて微調整を行うなど、新製品を開発する場合と同じ工数と膨大な費用がかかるからです。 |
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| 1-9. |
ケースは本体への傷を100%防げますか? |
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i「toccaシリーズ」のクリアビニール上から本体を操作するようなケースは、ビニール面の内側にゴミやほこりがありますと、本体との摩擦で液晶画面に細かい傷がつくおそれがあります。また、出し入れ時の摩擦なので細かい傷が付いてしまう場合もあります。ビニール部分は定期的に柔らかい布なので拭いていただきますと、摩擦による傷が付きにくくなります。
液晶保護シートなどを併用されると万全です。しかしながら商品ご使用による本体への傷や破損については100%防ぐことはできませんので、当社では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承の上、ご購入ください。
また、保護フィルムはiPodのホイール部分に貼ってしまいますと、反応が鈍くなり、ケースを収納したまま操作ができなくなりますので避けてください。
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| 1-10. |
iPod
Classicケース『tocca』、iPod nanoケース『tocca
nano』、iPod touchケース『tocca touch』、iPhoneケース『tocca
iPhone』などのケースは、ケースに入れたまま本体の画面操作が可能ですか? |
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ウリアビニール面の上からでも本体のホイールの操作、液晶画面の操作をすることが可能です。しかしながら、本体を直接操作するときよりも感度や反応が若干悪くなります。また、ケースに入れた状態ですべての機能が操作できるわけではございません。(ホイール部分に保護フィルムは貼らないでください) |
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| 1-11. |
ケースのサイズは本体サイズにぴったりですか? |
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基本的には本体にジャストサイズで製作をしておりますので、他のケースやシリコンケースなどとの併用はできません。
無理にご使用した場合は、ケースが破損する場合がございます。 |
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| 1-12. |
iPodケース『tocca』、iPod
touch『tocca touch』、iPhoneケース『tocca iPhone』などはケースに入れたままの状態で画像や動画を問題なく見れますか? |
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「tocca」シリーズは、ビニール面越しに画面を見ることになりますので、ケースに入れずに直接画面を見るよりも多少画質が劣ります。画質が特に気になる方は、よくご検討のうえご購入いただきますようお願いいたします。また、ビニール素材は透明度の高い素材を使用しており、表面に凹凸がありません。このため、ビニール面が液晶部分に貼り付く場合がございます。なお、カメラの使用はできません。 |
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| 1-13. |
前回購入したものと同じ色の商品を購入したのですが、微妙に色が違うようですが。 |
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同じ素材で同じ色の生地でも、生地自体の製作ロットの違いにより、色味が微妙に異なる場合がございます。複数商品をお揃いのカラーなどでご購入いただいた場合は、同じ生地ロットから裁断するよう心がけておりますが、それ以外のケースにつきましては、生地の製作ロットにより色味が異なってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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| 1-14. |
ケースの背面にベルトループをつけてほしいのですが。 |
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ベルトループは現在、WILLCOMやiidaのケースで使用しておりますが、他製品でこれを使用することは耐久性の問題やデザインが変わってしまうこともあり、できかねます。 |
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